要望や症状
特定の会員に対して、購入履歴とは別に個別でポイントを付与したいという要望があります。
よくある付与ケース
- キャンペーンの特典として追加ポイントを付与する場合
- システムエラーによるポイント不具合の補償として付与する場合
- カスタマーサポート対応としてのお詫びポイントを付与する場合
- 会員ランクアップに伴う特別ポイントを付与する場合
- イベント参加者への特典ポイントを付与する場合
理由や原因
EC-CUBE標準機能では、ポイントは主に商品購入時に自動付与される仕組みとなっています。管理者が任意のタイミングで特定の会員にポイントを付与するには、管理画面から手動操作を行う必要があります。
解決策
管理画面から個別ポイント付与
単一会員への付与手順
- 管理画面にログインします
- 会員管理 > 会員マスター に移動します
- 対象の顧客を検索・選択します
- 顧客詳細画面で 編集 ボタンをクリックします
- 現在の保有ポイント 欄で、付与したいポイントを加算した値に変更します
- 登録 ボタンで保存します
ポイント計算例
- 現在の保有ポイント: 500ポイント
- 付与したいポイント: 300ポイント
- 変更後の値: 800ポイント（500 + 300）
複数会員への一括ポイント付与
大量の会員に同時にポイント付与する場合は、CSVインポート機能を活用します：
- 会員管理 > 会員CSV出力 で現在の会員情報をダウンロードします
- Excel等でポイント列を編集（付与分を加算）します
- 会員管理 > 会員CSV登録 で更新データをインポートします
付与時の注意点
- ポイント変更前に現在の保有ポイントを必ず記録しておいてください
- 手動でのポイント変更は、ポイント履歴に「購入による付与」として記録されませんので、別途管理台帳での記録を推奨いたします
- 大量変更時は必ずデータベースのバックアップを取得してから実行してください
- 付与理由を会員の備考欄などに記載しておくと後の管理が容易になります