2026.09.02

個人情報漏洩で会社が倒産もあり得る？中小ECサイトが最低限やっておくべきセキュリティ対策

執筆者情報

中村圭介

株式会社カジヤ/代表取締役　男性向けファッション通販サイト運営の会社を経験し、現職に至る。デザインや開発から、ECやメディアのコンサルティングまでを一貫して行う。お付き合いのあるお客様の事業を成功に導けるように、再現性のある成長支援ができる会社を目指す。

【AIによる要約】
– ECサイトの情報漏洩は「他人事」ではなく、調査・賠償・信頼失墜で経営を直接揺らすリスクです。中小ECでも最低限の対策は低予算で今日から実施できます。
– 「管理画面・パスワード・プラグイン・通信・バックアップ」の5点が整っているかが、中小ECの最低ラインです。
– 2要素認証の導入、パスワードの使い回し禁止、WAFの有効化、月次のバックアップ検証から着手してください。

はじめに：中小のECサイトこそ攻撃の対象になります

「うちは小さいECサイトだから、攻撃されるはずがない」

この感覚こそが、実は最も危険な状態です。サイバー攻撃は、もはや「特定の誰か」が狙ってくるものではなく、プログラムが大量のサイトに自動的に攻撃を仕掛けてくるのが当たり前の時代です。店舗の規模や会社の知名度は、まったく関係ありません。

独立行政法人情報処理推進機構（IPA）が毎年実施している「情報セキュリティ10大脅威」では、中小企業・小規模事業者向けの脅威として、ランサムウェアや標的型攻撃による情報漏洩が年々上位にランクインしています。

（出典：IPA「情報セキュリティ10大脅威」）

私たちカジヤは業界歴10年以上で300社以上の企業サイト・Webシステムの支援に携わってきましたが、その中で実際に何度も、不正アクセスや改ざんの被害を受けたサイトの復旧に立ち会ってきました。この記事では、その現場の経験をもとに、「中小ECサイトが最低限やっておくべきセキュリティ対策」を解説します。

情報漏洩が起きると、会社に何が起きるのか

まず押さえていただきたいのは、個人情報漏洩は「サイトの問題」ではなく「経営の問題」だということです。ECサイトでは会員の氏名・住所・メールアドレス、場合によっては決済情報を扱います。これらが漏洩した場合、会社に直接降りかかってくるのは次のようなコストです。

原因調査・復旧費用： サーバーやシステムの調査、改ざん箇所の修復、外部専門家への依頼費用
本人への対応コスト： 会員への謝罪連絡、問い合わせ対応、賠償対応
機会損失： 漏洩が公になったECサイトは、それだけで「ここで買い物をしたくない」という印象を与え、売上が大幅に落ち込む
信頼失墜： 取引先や金融機関からの信用にも影響する

自社でも複数のWebサービス・ECサイトを運営している私たちだからこそ強く実感しますが、ECサイトが数日ダウンするだけで発生する機会損失は、非常に重いものがあります。それが「顧客の個人情報を守れなかった」となると、失うのは売上だけではありません。

中小ECが最低限やっておくべき5つの対策

では、費用をかけられない中小ECサイトは、何をすればよいのか。私たちの現場経験から、「最低でもここまで」というラインを5つに絞ってご紹介します。

中小ECサイトが最低限やっておくべき5つのセキュリティ対策のイメージ図

① 管理画面・アカウントに2要素認証を入れる

ECサイトへの攻撃の入口として最も多いのは、パスワードの総当たり攻撃（ブルートフォース攻撃）や使い回しパスワードからの漏洩です。管理者アカウントが1つ突破されると、会員情報の一括ダウンロードまで一気に許してしまいます。

管理画面ログインには2要素認証（ワンタイムパスワード）を必ず設定する
管理者アカウントは必要最小限の人数に絞る
退職者がいたら、その日のうちにアカウントを削除する

IPAも中小企業向けの情報セキュリティ対策資料の中で、多要素認証の活用とアカウント管理を基本項目として挙げています。

（出典：IPA「中小企業の情報セキュリティ対策への取り組み」）

② パスワードを使い回さない

「社内で同じパスワードを使い回している」運用は、非常に一般的ですが、最もリスクが高い運用です。別のサービスが流出したパスワードリストを使ってECサイトにログインを試みる「パスワードリスト攻撃」は、今や攻撃の基本形です。

パスワードマネージャーの活用などで、サービスごとに異なるパスワードを持たせる
「会社名+誕生日」のような推測可能なパスワードは避けるべきです

③ WAF（Webアプリケーションファイアウォール）を有効化する

自社でシステムを開発していない場合、EC-CUBEやWordPressなどのパッケージの脆弱性は外部から完全には把握できません。そこで効果が高いのがWAFです。WAFは、既知の攻撃パターンを検知して遮断する「防火壁（ファイアウォール）」の役割を果たし、脆弱性対応が完了するまでの時間を稼ぐ働きをします。

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